Giris
Flow Yazilim ("Sirket", "biz") olarak, kullanicilarimizin gizliligini korumaya buyuk onem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikasi, flowyazilim.com web sitesi ve Flow Teknik Servis Yonetim Sistemi uzerinden toplanan kisisel verilerin nasil islendigi, saklandigi ve korunduguyla ilgili bilgileri icerir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayi kabul etmis sayilirsiniz.
Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sunarken asagidaki verileri toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarasi, firma adi, vergi numarasi, TC kimlik numarasi (musteri kayitlari icin).
Hizmet Verileri
Servis kayitlari, musteri bilgileri, stok hareketleri, satis kayitlari, gider bilgileri, fatura numaralari ve isletmenize ait diger operasyonel veriler.
Teknik Veriler
IP adresi, tarayici turu, isletim sistemi, erisim tarihi ve saati, sayfa goruntulenme bilgileri.
Verilerin Kullanim Amaci
Topladigi veriler asagidaki amaclarla kullanilmaktadir:
- Teknik servis yonetim hizmetinin sunulmasi ve isletilmesi
- Kullanici hesaplarinin olusturulmasi ve yonetilmesi
- Musteri destek hizmetlerinin saglanmasi
- Hizmet kalitesinin iyilestirilmesi ve analiz yapilmasi
- Yasal yukumluluklerin yerine getirilmesi
- FlowAI yapay zeka asistani ile isletme yonetimi destegi saglanmasi
Veri Guvenligi
Verilerinizin guvenligini saglamak icin asagidaki onlemleri aliyoruz:
SSL Sifreleme
Tum veriler 256-bit SSL ile sifrelenir
Bulut Altyapi
Cloudflare global altyapisi uzerinde barindirma
JWT Kimlik Dogrulama
Guvenli token tabanli oturum yonetimi
Duzennli Yedekleme
Veriler duzennli olarak yedeklenir
Veri Paylasimi
Kisisel verileriniz asagidaki durumlar disinda ucuncu taraflarla paylasilmaz:
- Yasal zorunluluklar: Mahkeme karari veya yasal duzenleme gerektirdigi durumlar
- Hizmet saglayicilar: Cloudflare (altyapi), Shopier (odeme islemleri) gibi hizmetlerimizi sunarken kullandigimiz guvenilir is ortaklari
- AI hizmeti: FlowAI ozelligi kullaniminda, isletme verileriniz yapay zeka islemesi icin anonim olarak islenir. Kisisel musteri verileri dogrudan AI servisine iletilmez
Cerezler (Cookies)
Web sitemiz, oturum yonetimi ve kullanici deneyimini iyilestirmek amaciyla cerezler kullanmaktadir. Kullandigimiz cerezler:
| Cerez | Amac | Sure |
|---|---|---|
| authToken | Oturum kimlik dogrulama | 365 gun |
| userEmail | Kullanici tercihleri | Oturum suresi |
Kullanici Haklari (KVKK)
6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu (KVKK) kapsaminda asagidaki haklara sahipsiniz:
Veri Saklama Suresi
Kisisel verileriniz, hizmet sunumu suresi boyunca ve yasal zorunluluklar gerektirdigi surece saklanir. Hesabinizi silmeniz halinde, kisisel verileriniz 30 gun icerisinde sistemimizden kalici olarak silinir. Ancak yasal yukumluluklere bagli muhasebe ve fatura verileri ilgili mevzuatin ongoordugu surelerce muhafaza edilebilir.
Ucuncu Taraf Hizmetler
Hizmetlerimizin sunumunda asagidaki ucuncu taraf hizmetlerden yararlaniyoruz:
Bu hizmet saglayicilar kendi gizlilik politikalarina tabidir ve verilerinizi yalnizca bizimle anlasmalari cercevesinde islerler.
Politika Degisiklikleri
Bu gizlilik politikasi zaman zaman guncellenebilir. Onemli degisiklikler yapildiginda, web sitemiz uzerinden ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Degisiklikler yayinlandigi tarihten itibaren gecerli olur.
Iletisim
Gizlilik politikamiz veya kisisel verilerinizle ilgili sorulariniz, talepleriniz ve sikayet bildirimleriniz icin bizimle iletisime gecebilirsiniz: